Mapa Estratégico

Conceito: é um representação gráfica ou um modelo que mostra quais são os objetivos estratégicos de uma organização e como eles se relacionam para o atingimento da missão e da visão. Conceitualmente os objetivos são organizados em quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Os objetivos nas quatro perspectivas são conectados entre si e forçam a organização a esclarecer a lógica de como e para quem serão será criado valor.

Utilização na Plataforma: pode ser utilizado na Plataforma através da funcionalidade Mapa Estratégico, que dispõe da possibilidade de inserir visão, missão e valores, além de cadastrar os objetivos estratégicos respeitando as perspectivas Financeiro, Cliente, Processos Internos, Aprendizagem e Crescimento.

Referências: KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. Mapas Estratégicos – Balanced Scorecard: convertendo ativos intangíveis em resultados tangíveis. Tradução de Afonso Celso da Cunha Serra. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2004a