Problemas

Problemas são eventos que podem ocorrer durante a execução dos projetos e que impossibilitam o desenvolvimento de alguma atividade ou ação. Eles se caracterizam por não depender somente de ações do próprio usuário, mas também de fatores externos, para serem solucionados.

Por exemplo, um evento de chuva pode atrapalhar a reforma de uma escola, causando um atraso no cronograma. Imagine também, que uma etapa de um processo pode ficar parado, dependendo de uma autorização para realizá-la, trata-se de um problema que precisa ser registrado.

Além de registrar os problemas dentro da plataforma, você também pode registrar ações corretivas, que nada mais são que as soluções adotadas para prosseguimento do projeto.

Neste artigo nós vamos mostrar como registrar um problema. Vamos lá?

Registrando Problemas na Plataforma

Para adicionar um problema, comece localizando a entidade e clicando sobre ela. A seguir, clique no ícone de engrenagem e depois, em “Problemas”.

Clique no botão para adicionar um problema.

Portlet para adicionar problemas

1. Comece informando o título do problema. Aqui você tem algumas ferramentas de edição de texto que podem ser usadas. É possível ainda acrescentar uma imagem ou um link para uma determinada URL que detalha o problema reportado.

2. Seguindo, habilite a opção para informar a causa e digite a descrição. Faça o mesmo para impedimento.

3. Em relação a impedimentos, existem mais algumas informações que podem ser adicionadas, como o tipo de impedimento, o responsável pelo impedimento, caso exista, o número do protocolo registrado, o telefone do responsável e o prazo de resolução do problema. Acrescente alguma observação, se achar pertinente.

Impedimento do problema

Os tipos de impedimentos podem ser registrados previamente na plataforma através da utilização do módulo de cadastros auxiliares, ok? Mais abaixo, são listados todos os impedimentos cadastrados anteriormente. Ação corretiva é uma recomendação a ser realizada para resolver o problema, habilite-a, clicando aqui.

1. Ação Corretiva, clique neste botão de “+”. Digite o título, a descrição, o responsável pela ação corretiva e a data de previsão que corresponde ao prazo de execução da mesma.

Quando esta ação for concluída, o usuário poderá editar este problema e informar a data.

Após o preenchimento de todas as informações, habilite o campo “Visível”. Desta forma, todos que estiverem envolvidos no projeto poderão visualizar o problema. Depois é só clicar em “Salvar”.

Os problemas registrados podem ser vistos nesta tela de Gerenciador de Problemas, onde os mesmos podem ser editados ou deletados. Para reordenar a sequência dos problemas é bem simples, basta segurar com o mouse e arrastar para a posição desejada.

Outra forma de ver os problemas é diretamente no quadro Publicador de Problemas dentro da página da entidade escolhida.

Caso queira, é possível deixar o problema invisível. Isto significa que ele não será exibido no Publicador de Problemas, somente quem criou conseguirá vê-lo no Gerenciador de Problemas e mudar seu status para visível.

Se você quiser também, pode deixar o problema inativo, desta forma ele não será exibido tanto no Publicador de Problemas, como no Gerenciador de Problemas.

Para vê-lo novamente, habilite a exibição de Inativos e faça a ativação.

Pronto! Agora você já sabe como registrar problemas na plataforma.

Espero ter ajudado e até a próxima!