KPI - Key Performance Indicator

Conceito: Indicadores são um tipo de ferramenta que serve para medir o andamento de alguma ação através da mensuração de seus resultados. O KPI (Key Performance Indicator), traduzido para o português como Indicador Chave de Desempenho, trata-se do indicador que enfatiza as variáveis de desempenho de uma instituição. São dois os exemplos de KPI´s: os IR´s (indicadores de resultados) e os ID´s (indicadores de desempenho). A utilização de uma ferramenta é fundamental para o acompanhamento dos KPI´s e a Plataforma pode auxiliar o cliente através do seu módulo de indicadores.

Utilização na Plataforma: Na área de indicadores podemos indicar quais são indicadores de KPI, como indicadores estratégicos e os demais indicadores utilizados podem ser táticos ou operacionais.