5W2H

Conceito: é uma ferramenta utilizada para planos de ação que não tem origem muito bem definida. Serve para o processo de tomada de decisão no que tange orientação e execução de planos, e pode ser utilizada por qualquer pessoa que demande por um plano de ação.

Os 5W significam os 5 porquês - O que? Por que? Quem? Onde? Quando? - que funcionam como representatividade da ação a ser realizada (O que?), da explicação dos motivos e objetivos (Por que?), da determinação sobre quem executará (Quem?), do lugar onde a ação ocorrerá (Onde?) e da data em que acontecerá (Quando?). Já os 2H se referem ao caminho que será utilizado para atingir os objetivos estipulados (Como?) e a restrição orçamentária para realizá-los (Quanto?).

Também é interessante saber que a nomenclatura original dessa ferramenta vem do inglês e por isso compõe 5W - what, why, who, where, when - e 2H - how e how much. Vale lembrar que embora se denomine a ferramenta respeitando a língua em que foi criada, não há perda de significado quando adaptada ao português.

Utilização na Plataforma: Na Plataforma podemos inserir as informações dos planos de ações na análise de desempenho dos indicadores, os editando ou na hora de sua criação.